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Curriculum vitae

Bernard W. Piccione

En tant que dirigeant exécutif en technologies de l'information, je possède quatre décennies d'expérience dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies visant à construire et redresser des organisations, processus et équipes IT peu performants, afin d'atteindre de nouveaux niveaux de croissance et de réussite à l'échelle de l'entreprise.

Grâce à une compréhension approfondie des besoins technologiques à court et long terme et à un souci constant d'amélioration des processus, j'ai conduit des organisations valant plusieurs milliards de dollars à optimiser l'IT dans tous ses aspects afin de détecter les dépenses inutiles, rationaliser les processus, renforcer l'efficacité et atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Tout au long de ma carrière, j'ai transformé plusieurs organisations soutenues par le private equity, en bâtissant à chaque étape des équipes, des structures et des processus IT de premier plan. En tant que Chief Information Officer actuel d'Interdent Service Corporation, j'ai revitalisé l'organisation IT, ouvrant la voie à plus d'un million de dollars d'économies annuelles, à l'amélioration des services IT et métiers, et à une efficacité accrue.

Auparavant, j'ai occupé le poste de Chief Information Officer chez Complex Care Solutions, Ingenuity Advisory Partners et Brighton Health Plan Solutions, où j'ai également piloté des initiatives visant à créer de la valeur pour l'entreprise grâce à l'IT. Sous ma direction, plusieurs entreprises ont été positionnées avec succès pour des cessions à des fonds de private equity ainsi que pour des opérations de fusion-acquisition.

Outre la planification stratégique et l'exécution tactique, je suis spécialisé dans la constitution et le développement d'équipes performantes, en investissant dans mes collaborateurs et en soutenant leur développement professionnel. Je sais lever les obstacles à la réussite et mobiliser les équipes autour d'un objectif cohérent, aligné sur les objectifs de l'organisation.

Portrait de Bernard W. Piccione

Six-time CIO. One-time barista wannabe. ☕

Retired-ish. Somewhat. Stir-crazy. 🎯

Powered by espresso and Postgres. 🐘

Will trade board decks for beach days. 🏖️

Prompt engineer by day, grill master by night. 🔥

Ask me about zero-trust and zero-carb. 🥑

Presse

Ils en parlent.

Parcours professionnel

Les missions.

Douze postes sur plus de quatre décennies — de l'armée américaine et de G.E. Healthcare à Houghton Mifflin Harcourt et BCBS Massachusetts, en passant par six postes de DSI dans des organisations de santé, dentaires et vétérinaires soutenues par le private equity.

  1. Septembre 2023 – aujourd'hui
    États-Unis

    Great Expressions Dental Centers

    Chief Information Officer (Retired)
    • Great Expressions Dental Centers est une importante organisation de services dentaires (DSO) fondée en 1982, qui accompagne des centaines de cabinets dentaires affiliés dans plusieurs États américains.
    • Les services dentaires couvrent les soins généraux (contrôles de routine, détartrages, visites préventives), les traitements spécialisés (orthodontie, appareils dentaires, gouttières, chirurgie buccale, parodontologie) et les soins restaurateurs (implants, prothèses, urgences dentaires).
    • Les cabinets sont présents dans le Connecticut, en Floride, en Géorgie, au Michigan, dans le Massachusetts, à New York, dans le New Jersey, dans l'Ohio et au Texas.
  2. Janvier 2023 – septembre 2023
    King of Prussia, Pennsylvanie

    Veterinary Practice Partners

    Chief Information Officer
    • Partenaire de confiance des vétérinaires, copropriétaire de cliniques affichant une croissance et une rentabilité parmi les meilleures du secteur.
  3. Avril 2019 – janvier 2023
    Vancouver, Washington

    InterDent Service Corporation

    Chief Information Officer
    • Reconstruction complète de l'organisation IT au service de 600 dentistes répartis sur 200 sites dans huit États.
    • Plus de 800 000 $ d'économies annualisées et réduction des interruptions de service en clinique pour 500 000 $ d'économies supplémentaires par an.
    • Déploiement de postes de travail virtuels sécurisés dès le début de la COVID-19 ; mise en place d'un accès à distance robuste pour le personnel.
    • Rationalisation des opérations et migration de 26 sites vers une plateforme unique de gestion de cabinet — hausse du chiffre d'affaires annuel de 40 %.
    • Déploiement de l'authentification à deux facteurs Cisco DUO auprès de plus de 400 collaborateurs off-shore, near-shore et à distance.
    • Mise en place d'un comité de gouvernance IT d'entreprise qui a fait de l'IT un partenaire de confiance pour les métiers.
  4. Janvier 2016 – avril 2019
    États-Unis et Europe

    Ingenuity Advisory Partners, Inc.

    Chief Information Officer
    • New Hope Fertility Clinics : conception d'une politique et d'une feuille de route mondiales de sécurité de gestion d'entreprise ; les applications mobiles ont augmenté la fidélisation des patients de 65 % tout en respectant la conformité HIPAA.
    • YGM Brands : en tant que DSI par intérim, élaboration de la stratégie ayant permis de remporter un contrat pluriannuel de 35 millions de dollars auprès de l'un des plus grands assureurs santé du pays.
    • Eyeska Technology : conception de l'architecture IT, du modèle de dotation en personnel et des livres blancs techniques ayant permis de lever 10 millions de dollars auprès d'investisseurs pour cette start-up blockchain.
  5. 2014 – février 2016
    Manhattan, NY / Nashville, TN

    Complex Care Solutions, Inc.

    Chief Information Officer
    • Rattaché au CEO avec un lien direct avec le conseil d'administration du fonds de private equity ; constitution d'une équipe de 40 équivalents temps plein, 6 collaborateurs directs et 20 prestataires.
    • Préparation de l'entreprise pour une cession réussie à un fonds de private equity ; croissance de l'EBITDA de 59 % durant le mandat.
    • Déploiement d'un système de gestion de la formation / université en ligne générant plus d'un million de dollars d'économies annualisées.
    • Conception d'une suite Salesforce propriétaire (GRH, soins de longue durée, planification, moteur d'évaluation) — gain de performance de 38 %.
    • Mise en place de deux centres d'appels atteignant plus de 98 % de satisfaction interne et externe.
  6. 2011 – 2014
    Manhattan, NY

    Brighton Health Plan Solutions (formerly MagnaCare)

    EVP & Chief Information Officer
    • Recruté par le CEO et le Harvard Investment Group ; promu vice-président exécutif et DSI en 14 mois.
    • Une feuille de route IT pluriannuelle a positionné l'entreprise pour son acquisition en 2014 par la division Merchant Banking de Goldman Sachs et Pamplona Capital Management.
    • Déploiement de plateformes d'entreprise de GRH, de gestion contractuelle, de comptabilité financière et de gestion des médecins — gain d'efficacité de 40 %.
    • Mise en place de deux centres d'appels de 225 employés sur technologie Cisco ; plus de 3,5 millions de dollars d'économies annuelles.
    • Plateforme hybride cloud/edge évolutive : suppression de 65 environnements physiques, réduction de 25 % des coûts de licences/administration, disponibilité de 99,9 %.
    • La plateforme e-commerce a généré 650 000 $ de nouveau chiffre d'affaires dès la première année.
  7. 2009 – 2011
    Annapolis, MD / Richmond, VA

    Advanced Patient Advocacy

    Vice President of IT, Quality & Training
    • Redressement du département IT de 15 personnes au sein d'une entreprise de 250 employés ; croissance de l'EBITDA de 22 % en un an.
    • Conception d'une plateforme hybride co-location/cloud évolutive et sécurisée atteignant un SLA de 99,9 %.
    • Microsoft Dynamics CRM a augmenté la fidélisation client de 65 % ; le LMS/université en ligne a généré 28 % de chiffre d'affaires supplémentaire.
  8. 2005 – 2009
    Région de Boston

    Blue Cross Blue Shield of Massachusetts

    Senior Director of Enterprise Solutions, SQA
    • Constitution et direction d'une équipe d'assurance qualité logicielle de plus de 75 personnes au sein d'un acteur de santé valant plusieurs milliards de dollars.
    • Conception et mise en œuvre du cycle de vie des tests d'entreprise couvrant qualité, sécurité, volumétrie et performance.
  9. 2001 – 2005
    Région de Boston

    Houghton Mifflin Harcourt

    Vice President of Enterprise Architecture
    • Consolidation de toutes les plateformes, fonctions et technologies IT au sein d'un modèle de services partagés d'entreprise.
    • Déploiement mondial de SAP dans les contrats, l'édition, la création de contenu, la publication, la fabrication de manuels et la livraison.
    • Déploiement de Documentum (EMC²) pour la gestion des contenus et des actifs numériques.
    • Promu du poste de directeur de l'architecture d'entreprise à celui de vice-président après un an.
  10. 1980 – 1982
    États-Unis / OTAN

    United States Army

    Air Defense / NATO
  11. 1999 – 2001
    Boston, MA

    G.E. Healthcare

    Manager, Internet Architecture
  12. 1998 – 2001
    Roseland, New Jersey

    ADP Network Services

    Systems Engineer
Formation
  • Boston University
    Master en informatique · 1994 – 1996
  • Babson College
    Diplômé SIM / RLF · 2004
  • Boston University
    Licence en informatique · 1982 – 1986
  • Goethe University
    Premium Superintensiv, A2.1 / A2.2 · 2016
Distinctions et prix
  • GE Management Award
  • Prix RP « Meilleure utilisation de la technologie »
  • American Association of Law Libraries — Meilleure utilisation de la technologie
  • Prix Top 100 Healthcare Visionaries
Langues
  • Anglais — langue maternelle / bilingue
  • Allemand — professionnel courant
Compétences clés
  • Leadership organisationnel
  • Architecture d'entreprise
  • Initiatives de solutions automatisées
  • Business Intelligence
  • Excellence opérationnelle
  • Planification et exécution stratégiques
  • Génération de revenus et réduction des coûts
  • Relations et négociations fournisseurs
  • Collaboration avec la direction générale
  • Direction d'équipe
  • Redressements
  • Opportunités liées à l'IA
Recommandations

Ce qu'en disent collègues, conseils d'administration et opérateurs.

Quatre décennies de recommandations LinkedIn non modifiées, provenant de pairs dirigeants, de collaborateurs directs, de membres de conseils d'administration et de partenaires de longue date.

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