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Currículum vitae

Bernard W. Piccione

Como líder ejecutivo de tecnología de la información, cuento con cuatro décadas de experiencia desarrollando y ejecutando estrategias para construir y transformar organizaciones, procesos y equipos de TI de bajo rendimiento, alcanzando nuevos niveles de crecimiento y éxito en toda la empresa.

Gracias a una comprensión profunda de las necesidades tecnológicas a corto y largo plazo, y a una visión centrada en la mejora continua de procesos, he dirigido a organizaciones valoradas en miles de millones de dólares en la optimización integral de TI, detectando gastos innecesarios, agilizando procesos, mejorando la eficiencia y alcanzando los objetivos estratégicos del negocio.

A lo largo de mi carrera he transformado múltiples organizaciones respaldadas por capital privado, construyendo en cada etapa equipos, estructuras y procesos de TI de primer nivel. Como actual Chief Information Officer de Interdent Service Corporation, he revitalizado la organización de TI, generando más de 1 millón de dólares en ahorros anuales, mejores servicios de TI y de negocio, y mayor eficiencia.

Anteriormente, ocupé el cargo de Chief Information Officer en Complex Care Solutions, Ingenuity Advisory Partners y Brighton Health Plan Solutions, liderando de igual forma iniciativas para aprovechar la TI y generar valor para el negocio. Bajo mi liderazgo, varias compañías quedaron perfectamente posicionadas para salidas exitosas hacia firmas de capital privado y para procesos de fusiones y adquisiciones.

Además de la planificación estratégica y la ejecución táctica, me especializo en construir y desarrollar equipos de alto rendimiento, invirtiendo en mis colaboradores y apoyando su desarrollo profesional. Tengo habilidad para eliminar barreras al éxito y movilizar equipos en torno a un objetivo coherente y alineado con los objetivos de la organización.

Retrato de Bernard W. Piccione

Six-time CIO. One-time barista wannabe. ☕

Retired-ish. Somewhat. Stir-crazy. 🎯

Powered by espresso and Postgres. 🐘

Will trade board decks for beach days. 🏖️

Prompt engineer by day, grill master by night. 🔥

Ask me about zero-trust and zero-carb. 🥑

Prensa

Presencia en medios.

Trayectoria profesional

Las trayectorias.

Doce puestos a lo largo de más de cuatro décadas — desde el ejército de Estados Unidos y G.E. Healthcare, pasando por Houghton Mifflin Harcourt y BCBS Massachusetts, hasta seis puestos de CIO en organizaciones de salud, odontología y veterinaria respaldadas por capital privado.

  1. Septiembre de 2023 – actualidad
    Estados Unidos

    Great Expressions Dental Centers

    Chief Information Officer (Retired)
    • Great Expressions Dental Centers es una gran organización de servicios dentales (DSO) fundada en 1982, que respalda a cientos de clínicas dentales afiliadas en varios estados de EE. UU.
    • Los servicios dentales abarcan atención general (revisiones rutinarias, limpiezas, visitas preventivas), tratamientos especializados (ortodoncia, brackets, alineadores, cirugía oral, periodoncia) y trabajos restauradores (implantes, prótesis, urgencias dentales).
    • La presencia de clínicas abarca Connecticut, Florida, Georgia, Míchigan, Massachusetts, Nueva York, Nueva Jersey, Ohio y Texas.
  2. Enero de 2023 – septiembre de 2023
    King of Prussia, Pensilvania

    Veterinary Practice Partners

    Chief Information Officer
    • Socio de confianza para veterinarios, copropietario de clínicas con mejoras de crecimiento y rentabilidad líderes en el sector.
  3. Abril de 2019 – enero de 2023
    Vancouver, Washington

    InterDent Service Corporation

    Chief Information Officer
    • Reconstrucción completa de la organización de TI que da servicio a 600 dentistas en 200 ubicaciones de ocho estados.
    • Más de 800.000 USD en ahorros anualizados y reducción de las interrupciones en clínicas, con 500.000 USD adicionales de ahorro anual.
    • Implementación de escritorios virtuales seguros al inicio de la COVID-19; creación de un acceso remoto robusto para el personal.
    • Optimización de operaciones y migración de 26 ubicaciones a una única plataforma de gestión de consultas — aumento del 40 % en los ingresos anuales.
    • Implementación de la autenticación de doble factor Cisco DUO para más de 400 colaboradores off-shore, near-shore y remotos.
    • Creación de un comité de gobernanza de TI empresarial que consolidó a TI como socio de confianza del negocio.
  4. Enero de 2016 – abril de 2019
    Estados Unidos y Europa

    Ingenuity Advisory Partners, Inc.

    Chief Information Officer
    • New Hope Fertility Clinics: diseño de una política y hoja de ruta de seguridad de gestión empresarial global; las aplicaciones móviles aumentaron la retención de pacientes en un 65 % manteniendo el cumplimiento de HIPAA.
    • YGM Brands: como CIO interino, desarrollo de la estrategia que ganó un contrato plurianual de 35 millones de dólares con una de las mayores aseguradoras de salud del país.
    • Eyeska Technology: construcción de la arquitectura de TI, el modelo de dotación de personal y los documentos técnicos que llevaron a obtener 10 millones de dólares de financiación para esta start-up de blockchain.
  5. 2014 – febrero de 2016
    Manhattan, NY / Nashville, TN

    Complex Care Solutions, Inc.

    Chief Information Officer
    • Reportando al CEO con línea directa al consejo de la firma de capital privado; creación de un equipo de 40 empleados a tiempo completo, 6 subordinados directos y 20 contratistas.
    • Posicionamiento de la empresa para una salida exitosa a un fondo de capital privado; crecimiento del EBITDA del 59 % durante el mandato.
    • Implementación de un sistema de gestión del aprendizaje / universidad en línea con más de 1 millón de dólares de ahorro anualizado.
    • Diseño de una suite propia sobre Salesforce (RR. HH., cuidados de larga duración, programación, motor de evaluación) — mejora de rendimiento del 38 %.
    • Creación de dos centros de atención telefónica con más del 98 % de satisfacción interna y externa.
  6. 2011 – 2014
    Manhattan, NY

    Brighton Health Plan Solutions (formerly MagnaCare)

    EVP & Chief Information Officer
    • Reclutado por el CEO y Harvard Investment Group; ascendido a vicepresidente ejecutivo y CIO en 14 meses.
    • Una hoja de ruta de TI plurianual posicionó a la empresa para su adquisición en 2014 por la división de Merchant Banking de Goldman Sachs y Pamplona Capital Management.
    • Implementación de plataformas empresariales de RR. HH., gestión de contratos, contabilidad financiera y gestión de médicos — mejora de eficiencia del 40 %.
    • Creación de dos centros de atención telefónica de 225 empleados sobre tecnología Cisco; más de 3,5 millones de dólares en ahorros anuales.
    • Plataforma híbrida cloud/edge escalable: eliminación de 65 entornos físicos, reducción del 25 % en costos de licencias/administración, disponibilidad del 99,9 %.
    • La plataforma de comercio electrónico generó 650.000 USD en nuevos ingresos durante el primer año.
  7. 2009 – 2011
    Annapolis, MD / Richmond, VA

    Advanced Patient Advocacy

    Vice President of IT, Quality & Training
    • Transformación del departamento de TI de 15 personas en una empresa de 250 empleados; crecimiento del EBITDA del 22 % en un año.
    • Diseño de una plataforma híbrida co-location/cloud escalable y segura que alcanzó un SLA del 99,9 %.
    • Microsoft Dynamics CRM aumentó la retención de clientes en un 65 %; el LMS/universidad en línea añadió un 28 % en ingresos.
  8. 2005 – 2009
    Área metropolitana de Boston

    Blue Cross Blue Shield of Massachusetts

    Senior Director of Enterprise Solutions, SQA
    • Creación y liderazgo de un equipo de aseguramiento de calidad de software de más de 75 personas en un proveedor de salud valorado en miles de millones.
    • Diseño e implementación del ciclo de vida de pruebas corporativo en materia de calidad, seguridad, volumen y rendimiento.
  9. 2001 – 2005
    Área metropolitana de Boston

    Houghton Mifflin Harcourt

    Vice President of Enterprise Architecture
    • Consolidación de todas las plataformas, funciones y tecnologías de TI en un modelo compartido de servicios corporativos.
    • Implementación global de SAP en contratos, editorial, creación de contenido, publicación, fabricación de libros de texto y distribución.
    • Implementación de Documentum (EMC²) para la gestión de contenido y activos digitales.
    • Ascendido de director de Arquitectura Empresarial a vicepresidente tras un año.
  10. 1980 – 1982
    Estados Unidos / OTAN

    United States Army

    Air Defense / NATO
  11. 1999 – 2001
    Boston, MA

    G.E. Healthcare

    Manager, Internet Architecture
  12. 1998 – 2001
    Roseland, Nueva Jersey

    ADP Network Services

    Systems Engineer
Formación
  • Boston University
    Máster en Ciencias de la Computación · 1994 – 1996
  • Babson College
    Graduado SIM / RLF · 2004
  • Boston University
    Licenciatura en Ciencias de la Computación · 1982 – 1986
  • Goethe University
    Premium Superintensiv, A2.1 / A2.2 · 2016
Distinciones y premios
  • GE Management Award
  • Premio RR. PP. «Mejor uso de la tecnología»
  • American Association of Law Libraries — Mejor uso de la tecnología
  • Premio Top 100 Healthcare Visionaries
Idiomas
  • Inglés — nativo / bilingüe
  • Alemán — profesional
Principales competencias
  • Liderazgo organizacional
  • Arquitectura empresarial
  • Iniciativas de soluciones automatizadas
  • Business Intelligence
  • Excelencia operativa
  • Planificación y ejecución estratégica
  • Generación de ingresos y ahorro de costos
  • Relaciones y negociaciones con proveedores
  • Colaboración con la alta dirección
  • Liderazgo de equipos
  • Transformaciones
  • Oportunidades de IA
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